让她接待VIP,那是大姑娘上轿,头一回,紧张在所难免。
作为会议秘书,也接待过好多商务会议,但池慧文对接的人除了酒店同事,便是商务会议的负责人。重在需求沟通,没有太多接待规范。
“接待VIP?”安曼青回头,随口问了声。
“是啊。”
“费丽安排的?”
“是她安排的,但也是我想做的。”池慧文怕安曼青不满费丽的安排,特地强调道:“我想学习如何接待VIP,不会影响本职工作的。”
安曼青点点头,觉得费丽一上任就着手培养VIP接待储备人员,相信在别的事情上也会懂得未雨绸缪,她很欣慰,池慧文勤勉好学的态度也令她感到高兴。
“听nainai说,江老脾气古怪,你要做好心理准备。”安曼青小声提醒池慧文,不想让满月听见。
她明令禁止员工背后议论宾客是非,自己更不能在下属面前编排VIP了。但她担心没有经验的池慧文被吓到,不惜违背原则。
至于满月,什么形形色色的人没见过,百态面孔都能应付,否则也谈不上能力出色。
酒店打开门做生意,不可能筛选客人,有素养的宾客要服务周到,没有素养的宾客也要服务周到,一视同仁。
“好。”这下好了,池慧文更紧张了。
这个时间点,办理入住手续的宾客很多,前台电话声此起彼伏,大堂经理站在柜台后监督值岗。
礼宾员推着行李车穿过大堂,和安庭大酒店合作的旅行社员工拿着图文传单,正热情地为一旁等候的宾客介绍本市的风土人情及旅游景点。
前台背景墙上挂着六面金色挂钟,按照经度和时区的顺序,显示的时间依次是纽约、lun敦、巴黎、莫斯科、北京、东京。
从前台路过,隐约能听见墙上挂钟指针转动的声音,嘀嗒嘀嗒,是时间流逝的声音。
背景墙侧面有一扇隐蔽的门,门后正是前厅部办公室。满月推开门,抬手做了个请的姿势,说:“池秘书,先进去吧。”
池慧文依言进门,还是第一次来前厅部办公室。
之前随安总巡楼,到一楼时也只是让她在外面等,然后等来了一个创口贴。
前台是酒店的门面,因此前厅部办公室门关处贴着一面大仪容镜,要出去前都要对着镜子整理仪容,以最好的姿态出去面客。
前线办公室和后方办公室区别很大,就拿行政部来说,一整天几乎都在工位上坐着。
而前厅部办公室里只余寥寥几人,其他人员都在外面值岗,就连此刻坐在这里的人,也是前台轮岗下来休息的。
“大家好。”池慧文向前厅部同事打招呼。
“池秘书好。”大家礼貌回应。
见到池慧文出现在这里,有点吃惊,稀客嘛。
平时在工作中没什么接触,倒是听了许多她的事,茶余饭后也没少议论她,眼下见了人,不免要仔细观察一下老板娘了。
“池秘书,你先随便坐,我得补个妆。”满月说。
“好的。”池慧文坐在就近工位上,随意看了看,被桌面的相框吸引了目光。
照片里的女生是苏媛,显然,这是满月的工位。
池慧文拿起相框,看着苏媛笑靥如花的模样,既艳羡又心酸,不由想,安总也会像满月珍视苏媛般,珍视自己吗。
不,安总是珍视自己的,只是,只是她的野心很大,自己不足以塞满她的心房。她的追求也很大,绝非一日三餐两人四季的安稳。她的眼底是远方,不是当下。
不一会,满月补好了妆,看了看时间,把手机调成静音,走到工位旁,对池慧文说:“池秘书,我们得出去等候了,你把手机调成静音模式,不要在贵宾面前看手机。
还有啊,在前线部门最好佩戴手表,以防有宾客问起时间,可以看表。”
“好。”池慧文站起身,看着满月的脸,确实气色更饱满了。
跟着满月往外走,路过仪容镜,满月停下脚步,对着镜子检查头发有没有散乱,衣领衣袖有没有扣好,鞋袜有没有破损脏污。
池慧文见状,自发自觉整理自己的仪容,紧张的情绪挥之不去,但想到安总的提醒,几乎想临阵退却。可她不能,如果不敢直面困难,何以伴随安总身侧。
池慧文眉目如画,面容姣好,眼睛明艳动人,娇唇红润,身姿婀娜,生得一副好皮囊。
“不得不说,池秘书真好看,和安总很配啊。”
“不然哪能入得了安总的法眼。”
“别只看外表,安总不是肤浅的人,池秘书身上必然有比外在更闪亮的地方。”
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